واحد رسيدگي به شكايات مشتريان بيمه نوين با هدف پاسخ‌گويي، پوشش نيازها و خدمت‌رساني مطلوب به مشتريان راه‌اندازي شد.
به گزارش روابط عمومي بيمه نوين، واحد رسيدگي به شكايات مشتريان در بيمه نوين به منظور ارتقاي سطح خدمت‌رساني، اطلاع‌رساني صحيح و حمايت از مشتريان در راستاي رفع مشکلات احتمالي راه‌اندازي شده است.
واحد رسيدگي به مشكلات در شركت بيمه نوين بر اساس استاندارد iso10002-2004 پياده‌سازي گرديده كه علاوه بر مديريت اثربخش شکايات امكان بررسي کيفيت خدمات ارائه شده و نحوه مديريت آن در شركت محقق شده است. همچنين بدون شك شناسايي انتظارات و توقعات مشتريان به اثرگذاري در تدوين سياست‌ها و برنامه‌ريزي‌هاي آتي شركت كمك شاياني خواهد كرد.
شماره تلفن 26421102 – 021 در 24 ساعت شبانه روز آماده پاسخ‌گويي به مشتريان بيمه نوين است و به منظور تسهيل و پيگيري آسان مشتريان پس از تماس، كد رهگيري به آنان ارائه خواهد شد كه در پيگيري‌هاي بعدي از طريق اين كد مي‌توانند از روند بررسي و يا حل مشكل خود مطلع گردند.